Quel est votre engagement en matière de livraison à temps et de service après-vente ?
Engagement envers la livraison à temps
Planification de la production
Nous utilisons des systèmes de planification pour aligner la capacité de production avec les délais des clients. Chaque commande est soigneusement planifiée pour garantir la disponibilité des matières premières, de la main-d'œuvre et de l'équipement nécessaires.
Coordination de la chaîne d'approvisionnement
Notre réseau de fournisseurs est géré par des accords stricts et des audits réguliers. Cela garantit que les matériaux arrivent à temps et respectent les normes de qualité, réduisant ainsi le risque de goulets d'étranglement.
Suivi en temps réel
Les commandes sont suivies tout au long du cycle de production, y compris l'arrivée des matériaux, le début de la production, l'achèvement du contrôle qualité et l'expédition.
Partenariats logistiques
Nous collaborons avec des transporteurs internationaux de confiance pour garantir une expédition fiable. Plusieurs options d'expédition sont disponibles, y compris des services express pour les commandes urgentes.
Planification des urgences
En cas d'événements imprévus (tels que des retards douaniers ou des perturbations naturelles), nous communiquons proactivement avec les clients et proposons des solutions alternatives pour maintenir les projets sur la bonne voie.
Engagement envers le service après-vente
Notre responsabilité ne s'arrête pas lorsque les produits quittent notre entrepôt. Nous croyons qu'un service après-vente solide est essentiel pour établir des partenariats à long terme.
Équipe de support dédiée
Notre équipe après-vente est disponible pour vous aider avec des demandes, des dépannages et des conseils techniques. Nous visons à répondre à toutes les demandes de service dans les 24 heures.
Solution rapide
Nous nous engageons à fournir une solution équitable, pratique et mutuellement convenue dans les plus brefs délais. Cela pourrait être un remplacement de stock, une note de crédit ou un ajustement sur votre prochaine commande. Notre objectif principal est de minimiser toute perturbation de votre activité.
Retour d'information et amélioration
Nous collectons activement les retours des clients après la livraison. Cela nous aide à affiner nos processus et à garantir que les commandes futures répondent aux attentes évolutives.
Chez Leos', la livraison et le service ne sont pas des procédures passives ; ce sont nos engagements actifs.
Lorsque vous choisissez Leos', vous ne choisissez pas seulement un produit de haute qualité. Vous choisissez un partenaire fiable et à long terme qui se tient à vos côtés.